Vlucht geannuleerd
In welke gevallen heeft u recht op een vergoeding?

Wat kost het om Claim it voor u te laten tussenkomen en uw compensatie voor een geannuleerde vlucht voor u op te eisen?

Claim it behandelt uw dossier op basis van 'no win, no fee'*. Dit betekent vooral dat u ons in geen enkel geval ook maar één euro of zelfs maar één cent hoeft te betalen, tenzij u een compensatie ontvangt, welke vele malen hoger is dan onze vergoeding. Zodoende bent u de vergoeding alleen schuldig in het geval van een gunstige uitkomst. Nadat uw claim succesvol door ons werd behandeld.

Het enige wat u nu nog hoeft te doen, is uw claim naar ons versturen en ons te voorzien van alle vereiste documenten (via het formulier op onze website). Vanaf dan handelen wij de rest helemaal voor u af.

Onze juridische topexperts:

• onderzoeken of u recht heeft op een vergoeding
• berekenen het bedrag van de compensatie
• zorgen ervoor dat uw dossier volledig is
• dienen de claim in bij de luchtvaartmaatschappij
• in het geval van een geschil en/of ongegronde ontkenning van uw recht op een financiële vergoeding, stappen wij naar de rechtbank om de luchtvaartmaatschappij te dwingen uw compensatie uit te betalen

Alleen in geval van een positieve uitkomst, nadat uw claim succesvol door ons voor u afgehandeld is en dit resulteert in een financiële compensatie voor u, brengen wij een vergoeding van 25% + btw in rekening ten aanzien van de compensatie die u heeft ontvangen. Deze kosten worden dus afgetrokken van uw financiële restitutie en zullen NOOIT hoger liggen dan het percentage zoals hierboven aangegeven. Zelfs in het geval wij de luchtvaartmaatschappij voor de rechtbank moeten dagen, of naar het hof van beroep moeten stappen om de luchtvaartmaatschappij te dwingen u de verschuldigde bedragen te betalen.

* 'No win, no fee' houdt in dat de vergoeding alleen verschuldigd is wanneer het resultaat positief is. Daarom moet u ons pas betalen eens de luchtvaartmaatschappij zelf overgaat tot betaling. Wij bemiddelen en stappen zelfs naar de rechter indien nodig om dit resultaat voor u te bereiken. Dit alles kost u slechts 25% plus btw over de betaalde compensatie. Het belangrijkste is dat wanneer de luchtvaartmaatschappij - om welke reden dan ook - geen financiële vergoeding betaalt, u ons helemaal niets hoeft te betalen.

Compensatie voor geannuleerde vlucht nu claimen    

Vlucht geannuleerd - Hoe lang duurt het om een compensatie te ontvangen?

In tegenstelling tot de luchtvaartmaatschappij, streven wij ernaar om hierover zo duidelijk mogelijk te communiceren. Eens alle documenten in ons bezit zijn, gaan wij direct aan de slag voor u.

Helaas is dit niet voldoende om u een precieze timing aan te kunnen geven, omdat sommige luchtvaartmaatschappijen op minder eerlijke manieren aan hun verplichtingen proberen te ontkomen. Daarom kan de timing voor het grondig afwikkelen van uw claim variëren tussen enkele weken tot meer dan een jaar.

Hoe sneller u ons de opdracht geeft om uw claim af te handelen, hoe sneller u een overboeking zal ontvangen.

Een speciale vorm van geannuleerde vlucht: vanwege overboeking door de luchtvaartmaatschappij geweigerd worden bij het instappen.

Overboeking is tegenwoordig een routinemethode in de luchtvaartindustrie. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak een teveel aan zitplaatsen, ter compensatie voor passagiers die niet komen opdagen op de dag van de vlucht. Desondanks zorgt dit soms voor een groot probleem voor passagiers op een vlucht. Als er niet voldoende ‘no-shows’ zijn, dan zijn er niet voldoende zitplaatsen voor alle passagiers.

In deze situatie zullen luchtvaartmaatschappijen vaak een compensatie aanbieden in de vorm van een voucher, upgrade, punten of contant geld aan passagiers die bereid zijn hun zitplaats op te geven om later te reizen. Dit wordt “vrijwillig instappen geweigerd” genoemd. Een passagier die vrijwillig zijn zitplaats van zijn vlucht opgeeft, heeft geen recht op aanvullende vergoedingen naast hetgeen hem is aangeboden op het moment dat hij deze beslissing neemt.

Als niet voldoende reizigers bereid zijn hun zitplaats op te geven op een overboekte vlucht, moet de luchtvaartmaatschappij passagiers overhevelen naar een volgende vlucht. Deze gevallen van overboeking worden “onvrijwillig instappen geweigerd” genoemd. Hierdoor zijn passagiers gerechtigd op een compensatie voor de instapweigering, indien de vlucht binnen de jurisdictie van de EU valt.

Ofwel, wanneer op grond van EU-verordening 261/2004 inzake passagiersrechten een passagier onvrijwillig het instappen wordt geweigerd op een overboekte vlucht die vertrekt vanaf een EU-luchthaven, ongeacht de luchtvaartmaatschappij of bestemming, dan komt hij in aanmerking voor een financiële compensatie van maximaal €600. Passagiers die het slachtoffer zijn van een overboeking van reizigers op vluchten naar de EU, geëxploiteerd door een vervoerder in de EU, genieten van ditzelfde recht.

Vlucht geannuleerd. Uw compensatie nu claimen

Wat zijn de zogenaamde ongewone omstandigheden waarin de vervoerder geen compensatie hoeft te betalen?

Zelfs in het geval van ongewone omstandigheden is de vervoerder verplicht om u maaltijden, drankjes, telefoontjes of sms'jes te verschaffen en, indien vereist, een hotel tot het vertrek van uw vlucht. In de volgende omstandigheden hoeft de luchtvaartmaatschappij u niet ook nog eens een financiële vergoeding te bieden.

De term 'bijzondere omstandigheden’ kan van toepassing zijn op een aantal scenario's waarbij de vertraging/annulering het gevolg was van iets wat normaal niet gebeurt; zaken als:

• Terrorisme of sabotage
• Veiligheidsrisico's
• Extreme weersomstandigheden zoals een vulkanische aswolk
• Politieke of burgerlijke onrust
• Verborgen fabricagefouten
• Industriële actie (stakingen die geen verband houden met de luchtvaartmaatschappij, zoals van de bagageafhandelingsbedrijven of luchtverkeersleiding)

Een technisch probleem werd door het Hof van Justitie van de Europese Unie verworpen als geldige uitzondering van 'overmacht', omdat dit deel uitmaakt van de 'normale' gang van zaken van een commerciële vliegmaatschappij. Lees hier meer nepredenen die worden aangehaald door luchtvaartmaatschappijen om passagiersrechten te ontduiken.

Vlucht geannuleerd en u twijfelt of u recht heeft op een compensatie? Claim uw mogelijke vergoeding door ons 'vlucht geannuleerd compensatieformulier' hier in te voeren en wij zullen u zeer snel laten weten of u een compensatie mag verwachten.